Comunicação em saúde: um estudo bibliográfico sobre o uso do marketing na promoção da saúde
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Data
2025
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Resumo
Quando se trata do âmbito em saúde, explorar meios que tragam enfoque para a qualidade na assistência, é fundamental. Esse trabalho teve como objetivo avaliar como o uso estratégico das ferramentas de marketing pode aprimorar a eficácia da comunicação em uma unidade básica de saúde. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica, fundamentada na análise de artigos selecionados na base de dados Scientific Electronic Library Online publicados entre 2020 e 2024 que correspondiam com os objetivos propostos. A revisão parcial evidenciou que a integração entre o Sistema de Informação de Marketing, teleconsultas e o marketing digital, contribui para qualificar o atendimento e aprimorar a relação com o usuário dos serviços de saúde, embora enfrente desafios relacionados à falta de recursos, à capacitação dos profissionais e à acessibilidade digital. Espera-se que esse estudo bibliográfico sirva como referência para futuras pesquisas que englobam marketing e as estratégias de comunicação no serviço de saúde, fortalecendo a base conceitual da área.
Resumo em outro idioma
When it comes to healthcare, exploring ways to focus on quality of care is essential. This study aimed to evaluate how the strategic use of marketing tools can improve the effectiveness of communication in a primary healthcare facility. It is a bibliographic review based on the analysis of articles selected from the Scientific Electronic Library Online database published between 2020 and 2024 that corresponded to the proposed objectives. The partial review showed that the integration between the Marketing Information System, teleconsultations, and digital marketing contributes to improving the quality of care and the relationship with health service users, although it faces challenges related to lack of resources, professional training, and digital accessibility. It is hoped that this bibliographic study will serve as a reference for future research encompassing marketing and communication strategies in health services, strengthening the conceptual basis of the field.
Descrição
Palavras-chave
Serviços de saúde - Marketing, Comunicação em saúde, Relações profissional-paciente, Hospitais - Marketing
Citação
SILVA, Jaqueline Ozarias. Comunicação em saúde: um estudo bibliográfico sobre o uso do marketing na promoção da saúde. Boa Vista, 2025. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnologia em Gestão Hospitalar) – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Roraima, Boa Vista, 2025.