Comunicação em saúde: um estudo bibliográfico sobre o uso do marketing na promoção da saúde

Silva, Jaqueline Ozarias

Comunicação em saúde: um estudo bibliográfico sobre o uso do marketing na promoção da saúde

dc.contributor.advisor	Santos, Lucélia Sousa Gomes
dc.contributor.author	Silva, Jaqueline Ozarias
dc.date.accessioned	2026-01-13T22:16:56Z
dc.date.available	2026-01-13T22:16:56Z
dc.date.issued	2025
dc.description.abstract	When it comes to healthcare, exploring ways to focus on quality of care is essential. This study aimed to evaluate how the strategic use of marketing tools can improve the effectiveness of communication in a primary healthcare facility. It is a bibliographic review based on the analysis of articles selected from the Scientific Electronic Library Online database published between 2020 and 2024 that corresponded to the proposed objectives. The partial review showed that the integration between the Marketing Information System, teleconsultations, and digital marketing contributes to improving the quality of care and the relationship with health service users, although it faces challenges related to lack of resources, professional training, and digital accessibility. It is hoped that this bibliographic study will serve as a reference for future research encompassing marketing and communication strategies in health services, strengthening the conceptual basis of the field.
dc.description.resumo	Quando se trata do âmbito em saúde, explorar meios que tragam enfoque para a qualidade na assistência, é fundamental. Esse trabalho teve como objetivo avaliar como o uso estratégico das ferramentas de marketing pode aprimorar a eficácia da comunicação em uma unidade básica de saúde. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica, fundamentada na análise de artigos selecionados na base de dados Scientific Electronic Library Online publicados entre 2020 e 2024 que correspondiam com os objetivos propostos. A revisão parcial evidenciou que a integração entre o Sistema de Informação de Marketing, teleconsultas e o marketing digital, contribui para qualificar o atendimento e aprimorar a relação com o usuário dos serviços de saúde, embora enfrente desafios relacionados à falta de recursos, à capacitação dos profissionais e à acessibilidade digital. Espera-se que esse estudo bibliográfico sirva como referência para futuras pesquisas que englobam marketing e as estratégias de comunicação no serviço de saúde, fortalecendo a base conceitual da área.
dc.identifier.citation	SILVA, Jaqueline Ozarias. Comunicação em saúde: um estudo bibliográfico sobre o uso do marketing na promoção da saúde. Boa Vista, 2025. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnologia em Gestão Hospitalar) – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Roraima, Boa Vista, 2025.
dc.identifier.uri	https://repositorio.ifrr.edu.br/handle/123456789/277
dc.language.iso	pt-BR
dc.publisher.address	campus_bv
dc.publisher.program	Curso Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar
dc.rights	Attribution-NoDerivs 3.0 Brazil	en
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/
dc.subject	Serviços de saúde - Marketing
dc.subject	Comunicação em saúde
dc.subject	Relações profissional-paciente
dc.subject	Hospitais - Marketing
dc.subject.cnpq	CIENCIAS DA SAUDE::SAUDE COLETIVA::SAUDE PUBLICA
dc.subject.cnpq	QUALIDADE EM SAUDE
dc.subject.cnpq	CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO::TEORIA DA COMUNICACAO
dc.title	Comunicação em saúde: um estudo bibliográfico sobre o uso do marketing na promoção da saúde
dc.type	tcc_graduacao