Transformação digital e governança pública: análise do impacto da inteligência artificial e computação em nuvem na eficiência e transparência dos serviços no século XXI.
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Data
2025
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Resumo
A transformação digital tem sido crucial para modernizar o setor público neste século, trazendo mudanças importantes na forma como os serviços são oferecidos à população. Este estudo examina o impacto de tecnologias emergentes, como computação em nuvem, inteligência artificial e e-governança, na eficiência, transparência e acessibilidade dos serviços públicos. Tendo como objetivo central discutir os principais temas e elementos que moldam a influência da transformação digital na eficiência dos serviços públicos. Utilizando uma abordagem qualitativa e pesquisa bibliográfica, a análise discute como essas inovações promovem a automação de processos, aprimoram o atendimento ao cidadão e fortalecem a segurança da informação, ressaltando a importância dos marcos legais que apoiam essa evolução. Os resultados indicam a contribuição da IA para otimização e apontamentos dos desafios éticos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Resumo em outro idioma
Digital transformation has been crucial for modernizing the public sector in this century, bringing important changes to how services are offered to the population. This study examines the impact of emerging technologies, such as cloud computing, artificial intelligence, and e-governance, on the efficiency, transparency, and accessibility of public services. Its central objective is to discuss the main themes and elements that shape the influence of digital transformation on the efficiency of public services. Using a qualitative approach and bibliographic research, the analysis discusses how these innovations promote process automation, improve citizen service, and strengthen information security, highlighting the importance of the legal frameworks that support this evolution. The results indicate the contribution of AI to optimization and point out the ethical challenges of the General Data Protection Law (LGPD).
Descrição
Palavras-chave
Transformação digital, Administração pública, Inovação, Governança digital, Transparência Pública.
Citação
BATISTA, Yasmin Cunha; MARQUES, Julia Michele Santos; LIMA, Evaneide Ferreira. Transformação digital e governança pública: análise do impacto da inteligência artificial e computação em nuvem na eficiência e transparência dos serviços no século XXI. 2025. Trabalho de Conclusão de Curso (Gadruação em Tecnologia em Gestão Pública) – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Roraima, Boa Vista, 2025.