Estratégias de marketing digital na gestão pública: impactos na qualidade da prestação de serviços

Cavalcante, Jéssica Santos; Nunes, Luciana da Silva; Freitas, Micaelly de Sousa

Estratégias de marketing digital na gestão pública: impactos na qualidade da prestação de serviços

dc.contributor.advisor	Neves, Rosiane Valeska Carvalho das
dc.contributor.author	Cavalcante, Jéssica Santos
dc.contributor.author	Nunes, Luciana da Silva
dc.contributor.author	Freitas, Micaelly de Sousa
dc.date.accessioned	2026-02-09T18:01:02Z
dc.date.available	2026-02-09T18:01:02Z
dc.date.issued	2025
dc.description.resumo	O setor público está cada vez mais aderindo às estratégias tecnológicas no intuito de obter grandes resultados em suas ações, sabe-se que os benefícios das estratégias de marketing digital na gestão pública causam impactos positivos na sociedade, atendendo a demanda populacional, além de garantir a manutenção do interesse público. Assim, este artigo científico tem como objetivo geral compreender a importância das estratégias de marketing digital na gestão pública; tem como objetivos específicos, explanar o contexto histórico e conceito do marketing digital, identificar através da literatura como se configura as estratégias de marketing digital na gestão pública, e apontar os benefícios do uso de mídias digitais como canal de comunicação. A metodologia empregada neste estudo baseou-se em uma revisão de literatura, garantindo a validade científica e facilitando a identificação das abordagens e técnicas utilizadas, favorecendo a descrição na compreensão da totalidade. A abordagem descritiva e qualitativa permitiu uma compreensão aprofundada da temática e a coleta de informações relacionadas aos objetivos da pesquisa. No que se concerne ao referencial teórico, para realizar a revisão da literatura, foram consultadas as bases de dados da Scientific Electronic Library Online (SCIELO), a pesquisa se concentrou em leituras seletivas de revistas e artigos cintíficos baseados em obras dos autores: Carlos Layon Cézar (2019), Alana Bauer Lacerda (2022), Andrea Cristina Marin(2018), Alex Paubel Junger (2018), Felipe Lima Moslavacz (2018), José Ferreira Souza (2018), Gustavo Lunardelli Trevisan (2023), Silvana Drumond Monteiro (2023), Silvana Aparecida Borsetti Gregorio Vidotti (2023), dentre outras leituras que abordam didáticas pertinentes a área de marketing digital na gestão pública. Dessa maneira, os resultados deste estudo confirmam a importância das estratégias de marketing digital para que a gestão pública alcance maior eficácia e rendimento em seus planos e ações, destacando alguns condicionantes acerca dos impactos positivos para a sociedade, além de favorecer o crescimento e sucesso do setor público.
dc.identifier.citation	CAVALCANTE, Jéssica Santos; NUNES, Luciana da Silva; FREITAS, Micaelly de Sousa. Estratégia de marketing digital na gestão pública: impactos na qualidade da prestação de serviços. 2025. Trabalho de Conclusão de Curso ( Superior de Tecnologia em Gestão Pública)- Instituto Federal de Roraima. Boa Vista. 2025.
dc.identifier.uri	https://repositorio.ifrr.edu.br/handle/123456789/312
dc.language.iso	pt-BR
dc.publisher.address	campus_bvzo
dc.publisher.program	SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA EAD
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil	en
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
dc.subject	Estratégias Tecnológicas
dc.subject	Marketing Digital
dc.subject	Gestão Pública
dc.subject.cnpq	CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
dc.title	Estratégias de marketing digital na gestão pública: impactos na qualidade da prestação de serviços
dc.type	tcc_graduacao